よくあるご質問とその回答をまとめました。
その他、ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ

お支払い方法について

Q

どのような支払い方法があるのでしょうか？

A

「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「銀行振込」でのお支払いに対応させていただいております。

Q

クレジットカード決済はどの会社のものでもできますか？

A

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードをご利用いただけます。
また、クレジットカード決済は、フルオーダーには対応しておりませんのでその旨予めご了承下さいませ。

納期について

Q

注文してからどれくらいで商品が届くのでしょうか？また、配達日時の指定はできますか？

A

「ご注文をいただいてから最短で約１０日、お客様からのデザイン決定のお返事、当ショップでのご入金確認後営業日約７日目以降～でお届けしております。
配達日のご指定に関しましては、ご入金確認、デザイン御確認・決定後、10日目以降でしたら対応させていただいております。
また、お急ぎの方は、オプション有料サービスのお急ぎ制作（+5000円 税別）をご用意しております。
お急ぎ便オプション有料サービスをご利用の場合、ご注文をいただいてから最短で約5日、お客様からのデザイン決定のお返事、当ショップでのご入金確認後、営業日約3日～4日での出荷が可能でございます。
こちらは各商品ページからお選びいただけます。
また、ご希望の「商品名」「個数」「商品のお届け地域（都道府県）」「配達ご希望日（何日までに必要か）」を具体的にお知らせいただければ、具体的な商品お届け日の回答をさせていただきます。

デザインについて

Q

ホームページにあるデザインのメッセージや名前の位置を変えて欲しいのですが？

A

はい、対応させていただきます。
ご注文時に「テキスト、メッセージを指定する」欄にご記入いただけますでしょうか。彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお客様にはそちらをご確認いただいていますのでご安心下さいませ。

Q

名前や日付を英語で彫刻していただきたいのですが英語が苦手で書き方がわかりません。。そちらでしていただけますか？

A

はい、対応させていただきます。
ご注文時に、「ご注文手続き」画面の「お問い合わせ」欄にて、その旨をご記入いただけますでしょうか。彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成しお送りいたしますのでお間違いがないかどうかのご確認をお願い致します。ただし、スペルや文章にお間違いがないかどうかの最終的なご確認は必ずお客様の方でお願いいたします。

Q

持ち込みのイラストを彫刻して欲しいのですができますか？また、追加の料金はかかりますか?

A

オプション料金で対応させていただいております。
まず、画像とご希望内容を拝見させてもらいたいので、「完全オリジナルデザイン　フルオーダーボトルワイン」というバナーをクリックし、そちらのフォームから画像やご希望内容をお送りくださいませ。
折り返し、お値段、納期、彫刻可能かどうかを回答させていただきます。 「完全オリジナルデザイン　フルオーダーボトルワイン」はこちらをクリック

Q

名前のローマ字のスペルチェックはしていただけますか？

A

ご不安な方は、ご注文の際にご連絡いただければ、スペルチェックもさせていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。

Q

ボトルの左右や両面（表面・裏面・横面）に彫刻して欲しいのですができますか？

A

オプション料金で対応させていただいております。まず、ご希望内容を確認させてもらいたいので、「完全オリジナルデザイン　フルオーダーボトルワイン」というバナーをクリックし、そちらのフォームからご希望内容をお送りくださいませ。
折り返し、お値段、納期、彫刻可能かどうかを回答させていただきます。 「完全オリジナルデザイン　フルオーダーボトルワイン」はこちらをクリック

両面彫刻加工オプション：参考料金：720（750ml）のボトル

• ●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
• ●裏面⇒簡単なメッセージ・文字のみの彫刻の場合

⇒加工一件につき+2900円～

• ●横面（一面）⇒簡単なメッセージ・文字のみの彫刻の場合

⇒加工一件につき+2900円～

• ●表面⇒通常の当ショップホームページ上のデザイン
• ●裏面⇒文字以外の複雑なデザイン

⇒加工一件につき通常+3900円～

• ●横面⇒文字以外の複雑なデザイン

⇒加工一件につき通常+3900円～

Q

刻印メッセージのいい英文例を教えてほしい

A

いつでもお気軽にお問い合わせください

Q

文字数に制限はありますか？

A

基本的には、1行につき15文字までを推奨としています。
文字数が多いと、文字を小さくする必要がありますため、潰れて読めなくなってしまう可能性があるからです。
デザインやテキスト内容によっては（例えば数字は単純な形状なので小さくても大丈夫）可能な場合もございますので、まずはご希望をご相談くださいませ。

Q

商品写真と違う内容の文字、メッセージを入れられますか？

A

商品写真に刻まれている内容は、あくまでサンプルとなります。
実際にはご注文時にご希望の文章、メッセージ、年号や生年月日、お名前など自由にご指定いただけます。

希望ボトルのお持込みについて

Q

自分が持っている希望の瓶に彫刻加工してもらえますか？

A

当ショップのサイト上に掲載販売のないボトルにつきましては、お客様のお持込みのボトルへの彫刻加工も対応させていただいております。

• ※当ショップのサイト上に掲載販売しているお酒と同じ銘柄のボトルのお持ち込みは承っておりません

また、当ショップでお取り寄せ可能なボトルにつきましてはお取り寄せもさせていただきます。

お客様のお持込みボトル彫刻加工オプション料金

■通常彫刻加工基本料金
720ml(750ｍｌ)：＠5,500円～
1500ml（1800ml）：＠6,500円～
3000ml：＠8,000円～

• ※酒代、デザイン、オプションのご希望、瓶の大きさ（容量）やご注文の本数によってかわってまいります。（酒代、消費税、送料別途要）

ご注文について

Q

注文をしたのに、何の連絡もこないのですが…？

A

通常、御注文手続きまで完了のお客様には直後に、当店より自動返信メールが送信されます。万一自動返信メールが届いていない場合には、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、お客様のほうで受信制限設定（アドレスフィルタ機能）を利用されている可能性があります。 その際は、お手数ですが、お問合せフォームから当ショップまでご連絡下さい。 お問合せフォームはこちら 尚、受信制限設定をされていた場合はご連絡前に必ず当店からのメール（info@tekizami.net）を受信できるよう設定してください。 また、お客様の設定によってはお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。念のため迷惑メールフォルダの方もご確認をお願いいたします。

Q

商品を一度に複数、注文したいのですが、彫刻希望の名前、メッセージ欄などが１つしかないです、、どうしたらいいですか？

A

お客様にはご不便をおかけして申し訳御座いません。
大変お手数ですが、ご注文時の「ご注文手続き」画面の「お問い合わせ」欄にて、ご記入いただけますでしょうか。
彫刻制作前にデザインサンプル画像を作成し、お客様にはそちらをご確認いただいてから制作に入らせてもらっておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問合せ下さい。

Q

スマートフォンしか持っていなくても注文できますか？

A

もちろん可能です。
画面の見た目やレイアウトデザインはパソコンと異なり、スマホで見やすい・操作しやすい画面となりますが、内容・機能は変わりなくご利用いただけます。

Q

電話注文はできますか？

A

大変申し訳御座いませんが、当ショップでは、基本的には、お電話のみでのご注文はお請けしておりません。
当ショップの商品は、ネームやメッセージをお入れしたオーダーメイド品がほとんどのため、細かい点で確認させていただきたい事項が多く、お客様の大切な商品の間違い防止のためにもサイトからご注文をいただければ幸いです。
また、ネットからのご注文時にエラーになってしまう方や、ネット接続、メール受信が不可能な方の場合は、メールでのご注文も承っております。
メールアドレス：info@tekizami.net

酒類ボトルについて

Q

ブランドのお酒は本物ですか？

A

当ショップの商品に偽物は一切ございません。全て本物の正規品ですので安心してご注文下さいませ。

Q

欲しいボトルが見当たらないのですが取り扱っていないのでしょうか？

A

ホームページ上に掲載されていなくても仕入れ先で取り寄せ・彫刻が可能な商品もございます。ブランド名、商品名をご記入いただき、お問い合わせフォームからお問い合わせいただけると幸いです。 お問合せフォームはこちら

完成品の写真送付について

Q

完成品の写真を撮って送ってもらえますか？

A

オプションにて対応させていただいております。
完成品のお写真をご希望の場合は、ご希望の商品ページから選択でお選びいただけるようになっております。